Nayme spedisce in tutto il mondo. È possibile selezionare il paese di destinazione ed una volta aggiunti al carrello i prodotti desiderati verranno calcolate (nella pagina del carrello) le minime spese di invio. Durante la conferma dell'ordine, si potrà poi selezionare il corriere più idoneo al proprio indirizzo di consegna scegliendo tra i principali servizi di spedizione di ogni paese con relative tariffe, tempi di consegna e opzioni accessorie.

È necessario indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno (anche luogo di lavoro, vicino di casa ecc..), ed un numero di telefono dove ci sia sempre reperibilità. In caso di mancata consegna il corriere potrebbe contattarvi o lasciare un biglietto di passaggio con le istruzioni da seguire.

Tutti i servizi di spedizione hanno un codice di tracciatura che viene inviato in email a spedizione avvenuta con il quale sarà possibile seguire lo stato (per alcuni servizi il codice sarà attivo 24 ore dopo la spedizione).

Consegna al corriere

Effettuando l'ordine entro le ore 12.00 (GMT +1) lavorative, dal lunedì al venerdì, garantiamo la consegna del pacco al corriere il giorno stesso ed a volte è possibile anche con ordini ricevuti successivamente. In caso di festività o modifiche all'ordine la consegna viene posticipata al successivo giorno lavorativo.

Ricezione

Una volta ricevuto il pacco vi preghiamo di verificare che la confezione sia integra. Se notate l'imballaggio danneggiato o con nastri adesivi vi preghiamo di accettare il pacco "CON RISERVA" facendolo presente al corriere e al nostro servizio clienti. Se il pacco non viene accettato con riserva sarà per noi impossibile inoltrare il reclamo presso il servizio di spedizione per una verifica ed eventuale rimborso/sostituzione del prodotto danneggiato o mancante per furti.

Note

• Ritardi o problemi di consegna: in caso di problemi consigliamo di contattare l'assistenza clienti della filiale competente del corriere incaricato per la consegna tenendo sempre al corrente il nostro servizio clienti che farà del suo meglio per assistervi rapidamente e con efficienza.
• Consegna ad altri: spesso alcune spedizioni che non risultano consegnate, mentre dalla tracciatura lo risultano, vengono ritirate da familiari o vicini di casa, vi preghiamo pertanto di verificare prima di segnalarci mancate consegne.
  
• Errore interno: lo staff di Nayme concentra i suoi sforzi per mantenere sempre un servizio eccellente, anche se può accadere, raramente, che un prodotto per varie ragioni possa non essere presente nella spedizione o non corrispondente a quello acquistato. In questo caso vi preghiamo di contattarci tempestivamente e provvederemo ad effettuare le verifiche (abbiamo un doppio controllo e un sistema di sorveglianza nella zona imballaggio) e in caso di riscontro di anomalia provvederemo a spedirvi con priorità il prodotto mancante o al rimborso immediato.
• Nel caso in cui la consegna non andasse a buon fine (ad esempio per indirizzo/numero di telefono fornito errato e irreperibilità anche dopo tentativi di contatto) e la spedizione tornasse indietro a Nayme, verranno addebitate le spese di rientro. Le spese per un'ulteriore rispedizione sono sempre a carico del cliente.
• Oggetto danneggiato: Nayme fa tutto il possibile affinché la spedizione arrivi "sana e salva" a destinazione, controllando con cura i prodott. Qualora i prodotti ricevuti fossero danneggiati, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione con riferimenti all'ordine e possibilmente con delle immagini esplicative. Il nostro servizio clienti vi assisterà rapidamente per risolvere la situazione.
• Nel caso in cui l'utente decidesse di non ritirare la spedizione (rifiutandola) senza autorizzazione e rientrasse presso Nayme dovrà farsi carico delle spese di invio sia per l'andata, sia per il ritorno. In presenza di dogana dovrà farsi anche carico dei dazi e relativi oneri per il rientro. Se il collo invece non rientrasse e venisse trattenuto dalla dogana stessa (per mancato pagamento degli eventuali oneri/dazi ed iva), l'ordine verrà perso.

Spedizione con consegna express (1/2 giorni lavorativi)

Per le consegne urgenti viene offerto un servizio di spedizione in 1/2 giorni lavorativi (da lunedì al venerdì): da quando la merce viene consegnata al corriere, verrà recapitata entro le 24/48h successive salvo problemi dovuti al corriere stesso. I tempi potrebbero variare ed il servizio potrebbe non essere disponibile per zone remote ed isole.

Spedizione gratuita con minimo d'ordine

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 49 € in Italia.
• Nayme si riserva il diritto di terminare la promozione in ogni momento.
• Offerta valida solamente con i servizi di spedizione indicati nella pagina di selezione
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 79 € in Europa.
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Dazi doganali (extra UE)

All'interno della UE non sono presenti dazi doganali e i prodotti spediti sono comprensivi di IVA. Per i paesi extra UE (e altre località come le isole Canarie) la merce viene inviata in esenzione IVA e potrebbe essere soggetta a dazi-oneri doganali/tasse di importazione/IVA del paese di destinazione (fare attenzione a selezionarlo correttamente prima dell'acquisto) a carico del cliente. Per legge è necessario indicare il valore e la natura dei beni spediti extra UE, non è possibile dichiarare un valore inferiore, dichiarare un contenuto differente o inviarlo come regalo. Il cliente può informarsi sulle condizioni di importazione nel proprio paese contattando l'agenzia delle dogane e la filiale del corriere scelto per conoscere le esatte procedure. Può accadere che la dogana fermi la spedizione per un controllo (ad esempio per mancanza di requisiti del destinatario) e, in alcuni paesi, richiedere la nomina di intermediari/broker con ulteriori spese sempre a carico del cliente. 

Nayme non ha il controllo di queste procedure e non può effettuare una stima dei dazi-oneri doganali/tasse di importazione. Per nessun motivo Nayme rimborserà tali spese. Nel caso in cui lo sdoganamento non andasse a buon fine la dogana tratterrà i prodotti o li reinvierà con addebito di ulteriori spese di spedizione per il rientro, oneri doganali/dazi che verranno detratti al cliente.