La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Ogni pacco viene aperto davanti ad una telecamera di sicurezza.

Per avviare un reso contattaci all'indirizzo info@thenayme.com.
Se il reso viene accettato, ti verrà comunicato un numero di reso, che dovrai inserire all'interno della tua restituzione.

Una volta ricevuto, i prodotti saranno sottoposti ad un accurato controllo affinché soddisfino le condizioni di reso. Al minimo segno di utilizzo, il reso viene respinto.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@thenayme.com. 

Resi dall' Italia e dall'Europa

Per ogni ordine è previsto un solo un reso gratuito per ogni ordine, in Italia e in Europa. Nayme si riserva il diritto di terminare la promozione in ogni momento.

Ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come restituire il pacco. Il corriere, dopo aver concordato la data, verrà a ritirare il pacco direttamente nel luogo indicato oppure potrai portare il tuo reso in un punto ritiro. 

Alternativamente, puoi spedire, a tue spese, il reso. 

Per eventuali resi successivi:

• Italia: al costo di 6€
• Europa: al costo di 9€

Il costo del servizio verrà detratto dal rimborso.

Resi dal resto del mondo (EXTRA UE)

Inviare il reso tramite posta o corriere secondo le proprie preferenze.
Consigliamo un servizio di spedizione con tracciatura in quanto il mittente sarà responsabile di eventuale danneggiamento, mancata consegna, ritardi.
Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
J sport, via fura 7, 25125 Brescia, indicando il numero di reso all'esterno del pacco. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci entro 48h in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario se il tuo reso sarà stato accettato. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Ricordiamo che nel caso delle carte di credito potrebbe accadere di vedere l'accredito sul conto il mese successivo con l'estratto conto 
Qualora il tuo reso non superi i controlli, ti contatteremo per eventuali comunicazioni. 
Vi invitiamo a contattarci solo dopo la scadenza dei tempi indicati.

ITALIA E EUROPA: il valore del rimborso corrisponderà al valore dei prodotti e alla spedizione minima in uscita (esclusi eventuali servizi extra come la spedizione espressa).
Se viene restituito un singolo prodotto, verrà rimborsato solo il valore del/i prodotto/i.

EXTRA UE: prima di effettuare la restituzione informarsi con le proprie autorità se c'è la possibilità del rimborso delle imposte e iva versati. Se verranno riscontrati dazi/oneri doganali, il pacco NON verrà accettato e verrà respinto (bloccato in dogana o rispedito indietro con eventuali ulteriori spese sempre a carico del mittente).
Verranno rimborsati SOLO i prodotti resi detraendo le spese di gestione variabili a seconda del paese di destinazione e calcolate

Note:

• Se nell'ordine reso sono stati utilizzati dei codici promozionali, non saranno più riutilizzabili.
• In caso di ricezione di merce che non rispetti le condizioni di reso o danneggiata per errato utilizzo da parte del cliente, il rimborso viene negato
• Sono escluse dal reso le carte regalo