Häufig gestellte Fragen
🛍️ Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, seleziona il prodotto desiderato, scegli taglia e colore, aggiungilo al carrello e procedi al checkout seguendo le istruzioni.
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Creare un account ti permette però di salvare i tuoi dati e monitorare più facilmente gli ordini.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contatta il prima possibile il servizio clienti. Una volta spedita, non sarà più possibile modificarlo.
🚚 Spedizioni
In quali paesi spedite?
Spediamo in Italia, in Europa nel resto del mondo. L'elenco completo è visibile durante il checkout.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24 ore lavorative. I tempi di consegna variano in base alla destinazione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout e può variare in base al paese di destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il collegamento per tracciare la spedizione.
🔄 Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile effettuare un reso entro il termine indicato nella nostra politica di reso, purché il prodotto sia integro e non utilizzato. Il primo reso è solitamente gratuito in Italia e in Europa.
Come faccio a richiedere una risposta?
Contatta il servizio clienti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Riceverai tutte le istruzioni necessarie, oppure direttamente dal tuo account.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Klarna, bonifico bancario e altri metodi di pagamento indicati al checkout. Non è previsto il pagamento alla consegna.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza e crittografia avanzati.
È possibile pagare una tariffa?
Se disponibile, l'opzione di pagamento rateale sarà visibile al momento del checkout.
👗 Prodotti e taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto è accompagnato da una guida alle taglie per aiutarti a scegliere quella più adatta a te.
I capi sono made in Italy?
Sì, i prodotti NAYME sono realizzati in Italia, con particolare attenzione alla qualità e ai dettagli.
Che materiali utilizzati?
Utilizziamo filati di alta qualità, inclusi materiali ecosostenibili e tecnologie innovative pensate per il comfort e il benessere.
I capi hanno caratteristiche specifiche (modelli, comfort, ecc.)?
Sì, molti capi sono progettati per offrire confortevole vestibilità, sostegno e libertà di movimento.
🤝 Comunità e collaborazioni
Cos'è il programma Ambassador NAYME?
È un'iniziativa dedicata a chi desidera rappresentare il brand e far parte della community NAYME.
Come posso diventare Ambassador o rivenditore?
Puoi trovare tutte le informazioni e inviare la tua candidatura nella sezione dedicata del sito.
📩 Assistenza clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email o tramite i canali indicati nella sezione “Contatti” del sito.
In quanto tempo rispondi?
Cerchiamo di rispondere entro 24–48 ore lavorative.
